医療界で唯一の女性品質マネジメント審査員（ISO9001）で、コンサルタントとして活躍する著者が、「女性の職場」としての歯科医院の実情を踏まえてスタッフ採用、教育、業務改善の道筋など、経営の基礎について、具体的コンサル事例をもとにわかりやすく解説。

将来、確実に訪れる「混合診療時代」に深刻な問題となると考えられる未回収金対策についても触れている。